近日，集團下屬建泰物業(yè)公司紅葉項目部洋溢著歡快的氣氛。11棟業(yè)主代表手捧“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”的錦旗，向物業(yè)人員連聲道謝。
漏水兩年，業(yè)主苦不堪言
紅葉小區(qū)11棟的落水管老化問題由來已久。每逢雨天，雨水便順著裂縫滲入居民家中，導(dǎo)致墻面發(fā)霉、地板變形，甚至電器受損，給業(yè)主日常生活帶來極大困擾。但由于小區(qū)公共維修基金已無結(jié)余，問題遲遲未能解決，業(yè)主們只能“望雨興嘆”。
物業(yè)果斷出手：“人工費用我們擔(dān)！”
4月18日，業(yè)主代表抱著試一試的心態(tài)向物業(yè)公司反映情況。出乎意料的是，小區(qū)項目經(jīng)理當(dāng)場表態(tài)：“先解決問題，人工費用我們承擔(dān)！”物業(yè)公司迅速聯(lián)系高空作業(yè)車，并協(xié)助業(yè)主采購優(yōu)質(zhì)落水管材料，僅用一天便做好施工準(zhǔn)備。
高空奮戰(zhàn)14小時，漏水難題終解決
4月19日清晨，維修團隊早早抵達現(xiàn)場。高空作業(yè)車升至20余米，工人冒著風(fēng)險拆除銹蝕管道；物業(yè)人員全程協(xié)助，午餐時間仍堅守崗位。經(jīng)過14小時連續(xù)作業(yè)，當(dāng)晚7點，全新的落水管安裝完畢，困擾業(yè)主兩年的漏水問題徹底解決。
“零利潤”維修，贏得業(yè)主真心點贊
此次維修，物業(yè)僅收取材料費和設(shè)備租賃費，未收取任何人工費用。業(yè)主徐先生感慨：“沒想到物業(yè)這么給力，真是把事辦到我們心坎上了！”
建泰物業(yè)：服務(wù)沒有“休止符”
一面錦旗，承載著業(yè)主的認可，更折射出物業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。紅葉小區(qū)物業(yè)以“先解決問題”的魄力和“自擔(dān)成本”的誠意，架起了與業(yè)主之間的“連心橋”。未來,建泰物業(yè)公司將繼續(xù)以“快響應(yīng)、實舉措、暖服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、安全的居住環(huán)境。
